Oikeutta vai idiotismia?

Mikä saa jotkut fiksut ihmiset käyttäytymään puhelimessa kuin idiootit?

Tavallisimminhan asiakaspalvelutilanteessa ollaan kasvotusten ja se asettaa tiettyjä rajoituksia käyttäytymiselle. Silmiin katsoen väliin muodostuu inhimmillinen yhteys ja ilmeillä ja eleillä pystyy muodostamaan erilaisia vaikutelmia. Lisäksi on läsnä selkeä kuva ihmisestä kokonaisuutena, koska ulkoinen olemus, ääni ja eleet muodostavat mielikuvaa aivan eri tavalla kuin pelkkä ääni.

Toista se on puhelimessa. Siellä ollaan huomattavasti anonyymimpiä. Kukaan ei tiedä, että miltä Jaana Jokunen näyttää tai millaisen kuvan antaa itsestään eleidensä perusteella. Puhelimessa voidaan antaa palaa täysillä. Ei tarvitse hävetä mitään. Kukaan muu ei kuule kuin tämä maanmatonen, joka ei ole onnistunut saamaan asiakasta tyytyväiseksi. Helpompi on lausua mairittelevat sanat "vitun lehmä" puhelinlankoja pitkin ilman katsekontaktia, kuin muiden tuijottaessa vieressä.

Asiakkaalla on toki oikeutensa. Kaikilla on oikeus saada hyvää palvelua. Jos jokin virhe on tehty, hän on oikeutettu saamaan hyvitystä. Hänellä on oikeus odottaa anteeksipyyntöä. Hänellä on oikeus odottaa palveluammattilaisen asettuvan hänen alapuolelleen, koska hän on se joka maksaa.

Olen tehnyt tässä kesän aikana empiiristä tutkimusta ihmisten valituskohteista. Jos otettaisiin kunkin ikä -ja sukupuoliryhmän yleisimmät tapaukset, niin nuoret tytöt ja pojat valittavat eniten ikärajoista. Keski-ikäiset miehet valittavat autopaikkojen vähyyttä. Keski-ikäiset naiset valittavat mistä tahansa, jos on huono päivä ja kyseessä on nuori tyttö langan toisessa päässä. Eläkeläiset valittavat, että eivät osaa asioida sähköpostilla ja ei löydy tarpeeksi puoli-ilmaisia paikkoja. Jos tekee parhaansa ja tulosta ei synny, niin sitten on yhdistettävä esimiehelle. Onneksi vain tuohtuneimmat tapaukset näistä menevät henkilökohtaisuuksiin. 

Voisiko silti joskus vähän ajatella? Voisiko asioita ajatella aikuisten ihmisten rauhanomaisesta näkökulmasta? Onko pakko vetäistä V-kortti esiin, kun alkaa olo olla jollain tavalla uhattu? Voisiko ajatella toisen osapuolenkin olevan vain ihmimmillinen ihminen?

Onneksi 95% asiakkaista on mukavia ja asiallisia.

Phuuh, tälläistä tänään.

Ihanat vapaapäivät

Mun ensimmäinen vapaapäivä oli torstaina. Silloin oli hieno kruunata vapaat alkaneiksi Jennin kanssa päiväkaljalla, eli yksillä tuopeilla Red Hot Chilisin terdellä. Illalla oli luvassa Viikkarin kesätyttöjen illanvietto Pikku Torressa, jonne tuli sitten paikalle mun lisäksi Hanne. Kovat bileet. :D Ruoka oli hyvää (Burger vuohenjuustolla ja extra-juustokastikkeella, nams!), seura loistavaa ja kiva ilta saatiin aikaiseksi ihan kahdestaankin!

Lauantaina kävin Markuksen kanssa syömässä Pikku Torressa (mikäköhän on mun lemppariravintola...) ja sen jälkeen otettiin Puolalan puisto haltuun Jennan ja Markuksen kanssa. Ilta kului leppoisasti kylmiä juomia nautiskellen, mutta aamulla olo oli jotain aivan käsittämättömän hirveää...

Lauantaina oli sitten iltavuoron jälkeen luvassa Botellón. Ihmisiä oli kuin jollain festareilla! Siis ihan käsittämättömän paljon. Täällä Turussa tuo tapahtuma pidettiin nyt kolmannen kerran ja sen yleisömäärä on kasvanut räjähdysmäisesti. Ekana vuonna paikalla oli 70 juhlijaa, tokana reilu 1000 ja nyt arviolta 4000-5000 pikniköitsijää. Harmittavaa on vaan se kauhea sotku, joka Turun Sanomien mukaan valtasi puiston maisemaa seuraavana päivänä. Valitettavasti kamera jäi kotiin ja lauantailta ei ole yhtään otosta.

Eilen sunnuntaina oli virallinen lepopäivä. Päivään kuului hyvää safkaa (lämmin nacholautanen, jossa nachoja, jauhelihaa, salsaa, persikoita ja jalapenoja kuorrutettuna mozzarella-raasteella sekä omenapiirakkaa ja vaniljakastiketta), 10 jaksoa Puhtaat valkeat lakanat-sarjaa ja akkujen latailua. Hieno päivä!

Tänään Anna kysäisi, että haluaisinko antaa uuden kodin hänen vanhoille tuoksuilleen, joita hänen ei enää tule käytettyä. Meillä on samanlainen hajuvesimaku ja riemusta kiljuen adoptoin ihanuudet uuteen kotiin. Tässä kuva tuoksuista:

Vasemmalta oikealle:

- DKNY Be Delicious
- JLo Glo after dark-näyte
- Victoria's Secret Body Mist (mansikka-shamppanja)
- Escada-näyte
- JLo Deseo
- JLO Glow afrer dark
- Avril Lavigne Rock Star-näyte
- Lacoste Touch of Pink
- Prada
- Kenzo Amour-näyte
+ Make Up Storen ihana punainen huulikiilto

Oon niin happy! Aivan mahtavia tuoksuja kaikki, hyvin pidetty ja melkein kaikki täysiä. Anna on ihana. <3

Tänään ajattelin tuoksutella hajuvesiä (kyseinen friikki kun olen), käydä Clas Ohlssonilla hakemassa tuulettimeen oikean putken ja hamstrata lisää Puhtaita Valkeita Lakanoita. =)

Bravuuri

Harjavallassa vuonna 2000 eräs pieni tyttö alkoi laittaa ruokaa. Hänellä ei ollut kärsivällisyyttä seurata ohjeita resepteistä, vaan teki kaiken mielensä mukaan. Erään tällaisen session kautta syntyi nykyinen bravuuri, kanapasta.

Olen tarjonnur tätä monissa eri tilanteissa perhepäivällisestä treffien kautta illanistujaisiin ja aina ihmiset ovat ainakin väittäneet tykänneensä. ;) Joskus on tullut varioitua tätä reseptiä kevyempään ja terveellisempään suuntaan, mutta samalla on tullut huomattua, että maku kärsii. Eilen tein broilerista normaalisti pitämättömälle Jennille tätä ja päätin, että nyt tehdään ihan viimeisen päälle. Se kannatti, ruoka maistui jopa santsilautasten muodossa. Tähän kohtaan varoitus; tätä ruokaa saattaa tulla syötyä ähkyyn asti, kun ei pysty lopettamaan. Been there, done that.

Kanapasta ja fetasalaatti

Pasta:

1 pussi pastaa (itse käytän vuoroin Gnoccia, Fusillia, Penneä ja Taglietelleä)
Paketillinen (n. 500 g) broilerin fileitä (tällä kertaa oli pehmeä pippuri tms)
1 punainen paprika
1 purkillinen ananasmurskaa
1 kolmio Aurajuustoa tai 1 pss Auramurua
1-2 purkkia ranskankermaa
Pippuria
Currya

Keitä pasta. Leikkaa saksilla broilerit suikaleiksi ja paista pannulla. Pilko paprika ja lisää suikaleiden joukkoon. Sekoita keskenään pastan kanssa. Lisää ananasmurska, aurajuusto ja ranskankerma. Mausta pippurilla ja currylla. (En koskaan käytä muutenkaan suolaa ruuanlaitossa ja tässä aurajuustosta tulee jo ihan tarpeeksi.)

Salaatti:

1 jääsalaatti
1 iso punasipuli
200g kirsikkatomaatteja (torilta sai ihanan makeita)
Fetaa
Krutonkeja

Revi salaatti, leikkaa punasipuli ja sekoita aineet keskenään.

Tämä on sen verran rankkaa pastaa, että myös punaviini sopii seuraksi. ;)

Bon appetit! 

Juice on my mind.

Ladies and gentlemen.

Jeesus pelastaa. (1973)



3:30. (1975)

Kuumaa tuhkaa. (1981)

Mimosan hipiä. (1985)

Pienestä pitäen. (1991)



Respect.

Naamakuvia

Innostuimpa tänään tekemään taas puolen vuoden meikkiostokset viidessä minuutissa. Huutava tarve oli puuterille ja ripsivärille; ne ovat ainoat meikit joita käytän huomattavasti eniten, ainakin joka kolmas päivä. :D
Pikashoppaillessa ostoskoriin tarttuivat:

- Lumene Natural Code Shine and Redness Eliminator
- Lumene Natural Code Mineral Bronze and Blush sävyssä Peachy
- Rimmel Glam Eyes Lash Flirt-ripsari sävyssä Kohl Black
- Rimmel Exaggerate Waterproof Eye Definer sävyssä Noir
- We care Icon Magnetic Eyes Smooth Wear Eyeliner sävyssä White (huippuhyvä!!)
- Lumene Natural Code Lip Gloss sävyssä Icy melon
- Meikkisieniä (kerrankin! en koskaan muista ostaa)

                       Ripset vähän hämähäkkiset kuvassa, mutta puolustuksena alla ollut vanha ripsari. :D

Huomenna näillä eväillä party party! Jääkaapissa odottaa pullo Ballettia (kuoharia) ja kolme Magnerssia. :P

Uussi kesäsi mekoi!

Tulipa eräs kaunis työpäivä eksyttyä taas Bubbleroomin nettisivuille. Sain samalla houkuteltua pahan nettishoppailun tielle erään työkaverini, buahhahhaa :D.

Ensimmäinen mekko on samanlainen, mitä mulla on jo entisestään kahdessa värissä, polkadotina ja hotpinkkinä. Nyt huomasin, että mekon mukana tuli lappu, jossa on 11 eri tapaa pukea mekko. Tässä yksi niistä.

Sitten kukkamekko! Rakastuin heti!

Ja vielä vähän pienempiä kukkia:

Jokin aika sitten Anttilasta löytyi myös superit kesäkengät! Korkkari-flipflop Niket. Ekana iltana noilla tosin onnistuin tekemään nelipistelaskeutumisen Nordean korokkeelta ja mustat polvet olivat osa mua parin viikon ajan. Nyt en enää voi olla ilman niitä. Kaverini kokeili niitä eilen ja ne kuulemma tuntuivat jalassa yhtä hyviltä kuin terveyskengät. :)

Huomenna se itkua vääntäen ja hammasta purren odotettu TILIPÄIVÄ! Ajattelin aloittaa sen aamuaisella ulkona. =)

Onnen päivä

Nyt se tapahtui, mun rahattomuuden aiheuttama shoppailulakko loppui! Olisi paskapuhetta väittää, että nainen ei piristy pienestä shoppailuretkestä. Uudet kivat jutut, hyvä ravintolakokemus ja oma laatuaika ovat varmasti monen naisen mieleen.

Mun missio oli löytää jotkut edulliset kesäsandaalit, joita voi käyttää monien vaatteiden kanssa ja joissa on pikkaisen korkoa. Oon pakon edessä tehnyt jäätävän tyylimokan ja painanut kaupungilla työkengissä, kun ei muitakaan ole ollut. Molemmat viimekesäiset sandaalit hajosivat totaalisesti syksyn koittaessa. Näin miettein marssin Anttilaan tietäen, että sieltä todennäköisesti tulen edullisen shoppailun hannuhanhena jotain löytämään. Ja näin tietysti tapahtui.

Juuri tuollaisia hainkin! Voin paljastaa, että maksoin niistä huimat 5 euroa. :D Lisäksi otin kokeiluun Garnierin Ultra Dry Mineral-dödön ja kasvojenpuhdistuspyyhkeet.

Leffaosastoltakin tarttui pari mukaan; ruotsalainen klassikko Kimpassa ja futarilegenda Maradonasta kertova elokuva. En suuri futiksen ystävä ole, mutta elämänkerrat iskevät lähestulkoon aina, oli kyse sitten kenestä tahansa.

Mekkofriikin toiveiden täyttymyskin tapahtui; Lindexillä (jossa en yleensä edes käy) sattui olemaan kuin mulle tehty mekko aletangossa! Juuri oikea koko ja ainoa kappale oli jäljellä. Vierastin ensin kukkakuviota, mutta kun katsoin päälläni olevaa kukkamekkoa, niin aloin lämmetä ajatukselle. Nyt olen tuijotellut sitä tässä tovin ja olen rakastunut. =)

Kuvassa näkyy myös itse leikkaamani kesäotsis!

Ai niin, päivä alkoi hyvänä jo aamusta, kun äiti toi laivatuliaisia! Sain Colorama-hiustenhoitoaineen, Lontoonrae-Fazeria ja Thierry Muglerin Alien-hajuveden!

Alienin kanssa kävi vähän samoin, kuin tuon mekonkin. Ekahaistamalla "ihan ok", mutta tässä kun olen sitä koko päivän haistellut, niin tykkään kovasti! Äiti on yleensä mun personal fragrance shopper ja tietää mikä mulle sopii. Ihana äiti. <3 Mulla on hänen ostamiaan hyvin erityylisiä tuoksuja, mutta kaikki ovat kuitenkin jotenkin ihan mua.

Hyvä hemmottelupäivä sisältää aina myöskin hyvää ruokaa. Sen virkaa toimitti vuohenjuustolla tuunattu burger Pikku Torressa. Aijai...

* onnellinen hymy *

Tähän loppuun vielä video, joka mun oli pakko luoda ja pistää Facebookiin, kun sen puuttuminen sieltä on häirinnyt mua suuresti. Tuota biisiä on tullut kuunneltua paljon viime aikoina. Ultra Bra on muutenkin loistavaa kesämusaa! (Tuo pohjakuva on muuten otettu muutama vuosi sitten baarin jälkeen Harjavallan sillalta ;)